ZOEY.W / JEWELRY GUIDE — 05
Jewelry Care & Services
售後與作品服務
從清潔、檢查到修復，陪伴作品往後的每一段日常。
OUR AFTER-SALES SERVICES
珠寶需要照顧，也可以被修復
作品配戴久了出現刮痕、髒污或需要調整，是很正常的事情。
Zoey.W 不只處理購買當下，也提供作品後續的清潔、檢查與維修服務。
日常照護
CLEANING & INSPECTION
永久免費清潔
凡 Zoey.W 購買的作品，皆提供永久免費清潔服務。
清潔前會先確認寶石、鑲座與整體狀態，再依材質選擇適合的處理方式。
作品檢查
我們可以協助檢查鑲爪、寶石是否鬆動、鑽石狀態、扣頭、鍊條、耳針、耳迫、戒身變形與活動接點。
需要時，也會使用顯微鏡觀察寶石、鑽石與鑲嵌細節。
保固與調整
WARRANTY & ADJUSTMENTS
兩年保固
Zoey.W 作品自購買日起提供兩年保固。
正常使用、非外力造成的損壞，會先確認作品狀態，再依保固內容協助處理。
碰撞、拉扯、變形或其他外力造成的損傷，則依實際維修內容另外報價。
戒圍調整
購買後第一次戒圍調整，在作品結構允許的情況下提供 ±2 號免費調整。
整圈造型、滿圈鑲石、特殊紋理與連續結構可能無法使用一般方式修改。
超過免費調整範圍，或之後再次修改，會依作品與所需工序報價。
維修與修復
REPAIR & RESTORATION
寶石鬆動與掉石
Zoey.W 購買的作品如果發現寶石鬆動，可以帶回重新檢查與固定。
若寶石脫落，我們會先判斷原因。
非人為且符合保固條件的狀況，會依實際情形協助處理；若因碰撞、外力或其他人為原因造成寶石遺失，則需另行尋找尺寸、色澤與條件相近的寶石並報價。
天然寶石具有個體差異，補配時無法保證與原寶石完全一致。
日常維修
斷鍊、扣頭異常、耳針彎折、耳迫或活動接點損壞，都可以帶回檢查。
實際維修方式與費用會依損壞程度，以及是否需要更換零件確認。
拋光、翻新與表面處理
作品可依需要進行拋光、表面整理、電鍍或翻新。
並不是每一道使用痕跡都需要完全拋除。我們會先看作品結構與表面狀況，再建議適合的處理方式。
除日常清潔外，其餘處理費用依實際工序確認。
作品照護與服務申請
CARE & SERVICE REQUESTS
珍珠保養
提供珍珠清潔與線材狀況檢查。
一般配戴後的保養不需要每次重新串線；如果線材已經明顯鬆脫、磨損或有斷裂風險，再依實際狀況評估是否需要重新串製或更換配件。
翡翠作品與手鐲
翡翠鑲嵌作品可以檢查金屬結構、鑲嵌與清潔狀況。
翡翠手鐲如果出現裂損或斷裂，也可以帶回評估。依破損位置與翡翠本身條件，可以討論修復，或利用金屬結構重新設計。
其他品牌與既有珠寶
其他品牌珠寶、家中原有珠寶，或具有紀念意義的舊件，也可以帶到門市。
我們可以協助初步檢查與簡單清潔；如需維修、改戒圍、翻新或重新鑲嵌，則依作品實際狀況另外報價。
什麼情況應先停止配戴？
如果發現寶石晃動、鑲爪勾線、戒身明顯變形、鍊扣無法確實閉合、鍊條接點裂開，或珍珠線材明顯鬆脫，請先停止配戴並收好作品。
繼續使用可能增加寶石遺失或結構進一步受損的風險。